Пункт 6 статьи 13 ЗоЗПП — штраф 50 % за отказ удовлетворить требование
Пункт 6 статьи 13 предусматривает штраф: если продавец (исполнитель) не удовлетворил законное требование потребителя добровольно и спор дошёл до суда, суд взыскивает штраф в размере 50 % от присуждённой потребителю суммы.
Когда применяется
Применяется судом автоматически, если требование не удовлетворено добровольно. Это сильный аргумент в досудебной претензии.
Пример
Пример: суд присудил 40 000 ₽ — сверху штраф 20 000 ₽ в пользу потребителя.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.