Статья 23 ЗоЗПП — неустойка 1 % за каждый день просрочки
Статья 23 устанавливает неустойку за нарушение сроков по товару: 1 % от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования (возврата денег, замены, устранения недостатка). Неустойка считается со дня, следующего за последним днём законного срока.
Когда применяется
Применяется к товарам (в отличие от ст. 28 для услуг — там 3 %). Рассчитать сумму поможет калькулятор неустойки на этой странице.
Пример
Пример: товар стоит 30 000 ₽, просрочка 20 дней — неустойка 30 000 × 1 % × 20 = 6 000 ₽.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.