Статья 22 ЗоЗПП — срок возврата денег (10 дней)
Статья 22 устанавливает срок: денежные требования потребителя (вернуть стоимость товара, возместить разницу в цене, убытки) продавец обязан удовлетворить в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования.
Когда применяется
Применяется к любому требованию о возврате денег. Именно с момента истечения этих 10 дней начинает начисляться неустойка по ст. 23.
Пример
Пример: претензия о возврате вручена 1 числа — деньги обязаны вернуть до 11 числа, иначе пойдёт неустойка.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.