Статья 23.1 ЗоЗПП — нарушение срока передачи предоплаченного товара
Статья 23.1 регулирует ситуацию, когда товар оплачен заранее, а продавец нарушил согласованный срок передачи. Покупатель вправе требовать передачи товара в новый срок или возврата предоплаты; за просрочку передачи начисляется неустойка 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день.
Когда применяется
Применяется к предоплаченным заказам (интернет-магазины, маркетплейсы), когда товар оплачен, но не передан в срок.
Пример
Пример: оплачен диван с доставкой к 1 числа, привезли с задержкой — можно требовать неустойку за просрочку.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.