Статья 29 ЗоЗПП — права при недостатках выполненной работы или услуги
Статья 29 даёт права при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги): бесплатное устранение, уменьшение цены, повторное выполнение, возмещение расходов на устранение или возврат денег с отказом от договора.
Когда применяется
Применяется, когда услуга оказана некачественно (брак в работе, дефект результата).
Пример
Пример: мастерская плохо отремонтировала технику — по ст. 29 можно требовать переделки или возврата денег.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.