Статья 31 ЗоЗПП — сроки удовлетворения требований по услугам
Статья 31 устанавливает сроки удовлетворения отдельных требований по услугам: возврат денег и возмещение убытков — в течение 10 дней; требования об уменьшении цены и о возмещении расходов — тоже в установленные сроки. За нарушение применяется неустойка по ст. 28.
Когда применяется
Применяется к денежным требованиям по услугам и работам.
Пример
Пример: исполнитель не вернул деньги за непредоставленную услугу за 10 дней — пошла неустойка 3 %.
📄 Образец структуры претензии
- Шапка: кому (организация, адрес) и от кого (ФИО, адрес, телефон).
- Заголовок: «ПРЕТЕНЗИЯ».
- Обстоятельства: что и когда куплено/заказано, что пошло не так.
- Правовое обоснование: ссылки на применимые статьи ЗоЗПП.
- Требование: вернуть деньги / заменить / устранить недостаток / выплатить неустойку.
- Срок ответа: 10 календарных дней.
- Приложения, дата, подпись.
Готовый персональный документ (с подставленными данными и расчётом) и шаблон .docx бот соберёт за вас в пару кликов.